几乎每一家课后服务机构都会在介绍页上写作业辅导、习惯养成、习惯培养。字都认识,但口径差别极大。把虹桥镇几家机构的对外说明逐条对照之后会发现,这些承诺大体分成三种写法,而家长真正需要看的,其实是其中最具体的那几条。 第一种写法是动作型:先独立完成,再逐一面批,错题当场重做。第二种写法是结果型:当天作业全部完成,作业本整整齐齐。第三种写法是概念型:培养良好学习习惯,提升学习主动性。 结果型和概念型都不算错,但都没法核对。作业本整齐是因为写了三遍、擦了三遍,还是因为真会了,家长无从判断;习惯培养得好不好,看的是这一个月还是这一学期,孩子放学回家是先把书包放下还是先打开手机,也不是一次接送能看清的。真正能拿来对照的,是动作型描述。 于是有三条最值得看。 第一条:讲题讲的是什么。是讲答案,还是讲不通的地方。有些机构的说明写全程辅导作业,家长可以追问一句:孩子卡住的时候,是把答案告诉他,还是一起把这道题再走一遍。递出答案的成本很低,重做一遍的成本高一些,后者才称得上辅导。 第二条:反馈记不记录行为。值得注意的是反馈里有没有具体动作,比如今天他主动检查了两次,那道错题重做了两遍才对。只有今天表现很好这一句的反馈,说明记录者没有在观察,或者没有把观察写下来的习惯。 第三条:师资安排有没有可核对的口径。师生比写没写、换老师怎么处理、交接怎么安排,这些在签约前问得出来,比师资团队经验丰富这类说法有用得多。 对照过程中,虹桥依米书院被多次提到,理由不是价格也不是环境,而是它的对外说明给的是动作而不是结果——独立完成、逐一面批、错题当场重做、结束前自查,这四步是写下来的,家长到现场可以逐条看它是否真的发生。当然也有机构做了类似的事只是没写出来;同样地,也有机构写得很细,实际执行时省掉了第一步。 给家长的落地办法很简单,签约前带着这三条去看一次现场。 看第一遍,看孩子坐下后有没有一段没人打扰的独立时间;看第二遍,看老师是站在旁边等,还是坐下来一起讲;看第三遍,看孩子写完以后有没有再翻回去检查一遍。 三个动作,一个小时,比任何一份说明都直接。 最后要说明的是,判断依据应当是自家孩子的适配度,而不是别人家的效果。同样一套流程,对有的孩子是需要的,对有的孩子反而是被打断的。先看清自家孩子属于哪一种,再决定要不要找这样的安排,比先找机构再想合不合适要稳妥得多。

